Teslimat ve İade

Teslimat & Kargo

Kargo Süreleri

Kargo Ücreti

• 950 TL ve üzeri sipariş: kargo ücretsiz (Türkiye geneli).
• 950 TL altı: 49,90 TL — anlaşmalı kargolar (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, HepsiJet, Sürat).
• Kapıda Ödeme: +9,90 TL kapıda ödeme servis bedeli (kargo şirketi tahsil eder).
• Yurt dışı: Şu an yalnızca KKTC'ye gönderim — ürün başına +99 TL.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verilir verilmez SMS ve e-posta ile takip numaranız iletilir. Hesabınızdan da Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

İade Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/c gereği açılmış kişisel bakım/kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade edilemez.

İade Edilebilir Durumlar

• Ürün ambalajı açılmamış, etiketleri sökülmemiş.
• Üründe fabrikasyon hatası (kırık şişe, sızıntı, yanlış ürün gönderimi).
• Ürün SKT'si geçmiş teslim edildi.

İade Süreci

1. İade talebi formunu doldurun (sipariş numarası + ürün + gerekçe).
2. Onay e-postası ve iade kargo kodu alırsınız (kargo bedeli yoktur, biz karşılarız).
3. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte 7 gün içinde gönderin.
4. Tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde inceleme yapılır.
5. Ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilir (kart için 1–10 iş günü banka süreci).

Değişim

Yanlış ürün gelmişse ya da sipariş hatası varsa ücretsiz değişim yaparız. WhatsApp'tan +90 536 016 27 20 bize bildirin, kargo organizasyonunu biz yaparız.

Kullanılmış / Açılmış Ürün

Hijyen gereği iade kabul etmemekle birlikte 30 gün memnuniyet sözü veriyoruz: ürün cildinizi tahriş ettiyse, alerjik tepki yaşadıysanız, ya da memnun değilseniz iletişime geçin — tam tutar mağaza puanı veya farklı ürün ile takasını yapalım. (Tıbbi rapor istemiyoruz.)

Sorunuz mu var?

İade öncesi tereddütlü iseniz, lütfen önce WhatsApp'tan yazın — gerekirse fotoğraf, video gönderebilirsiniz; çoğu sorunu kargosuz çözüyoruz.